隐私政策

我们收集哪些信息

注册时：您的姓名、电子邮箱地址、电话号码，以及您在课堂上使用的用户名。

您主动告诉我们的信息：您的职业、您学习英语的原因，以及您希望在课程结束时能够做到什么。这些都可以不回答，留空不会影响您的任何课程。

使用过程中：您预约与出席的课程、完成的练习，以及老师针对您的课堂表现所撰写的口语报告。

您登录时所使用的手机：手机型号、是 iPhone 还是 Android、应用的版本，以及您最后一次打开应用的时间。我们借此判断同一个账号是否被多台手机同时使用。我们不会收集您的位置、您的通讯录，也不会收集任何广告标识符。

老师在课堂上注意到的情况：您的参与程度、您觉得吃力的地方，以及接下来应当加强的方向。

您的密码以加密形式存储。学校里没有人能够读取它，我们也不能。

我们如何使用这些信息

为您开通账号、安排合适的班级，并让老师提前备课。

向您展示自己的学习进度。

就课程相关事宜与您联系 —— 上课提醒、时间变更，或回复您的提问。

判断您接下来应该学习什么，以及哪一门课程值得向您推荐。这正是我们询问您的职业与学习目标的原因：老师据此决定教什么，我们据此决定向您介绍什么。

向您介绍我们接下来开设的课程。如果您不希望收到，告诉我们即可，我们会停止发送 —— 这不会影响您已经付费的课程。

我们不会把您的资料出售给任何人，也不会提供给广告商。

谁可以看到这些信息

您的老师与学校的工作人员，以便他们为您授课并管理您的账号。

Zoom，因为课程在该平台上进行。您的用户名会显示在参与者名单中。

OpenAI：它会读取课堂文字记录，协助老师提问与给予反馈 —— 详见“当您的课堂被录制时”。

Apple，当您使用口语练习功能时 —— 详见下文。

Supabase，我们的数据由其存储。

Expo，负责把应用通知送到手机上的服务。它会转交每一条通知的内容；您注册时，通知本校工作人员的那条消息包含您的姓名和电话号码。

WhatsApp（Meta）：您重设密码时，由它发送验证码。它会收到您的电话号码和该验证码。

本校的开票系统：您注册时，它会收到您的姓名、电话号码、电子邮箱和用户名，以便将您的账号与付款记录对应。

Anthropic 与 Google，但仅限于您发送到我们 WhatsApp 号码的消息 —— 详见下文。

除法律要求外，不会有其他任何人。

当您的课堂被录制时

课程在 Zoom 上进行，我们会进行录制。我们会根据录制内容整理出该堂课的文字记录。

本校的课堂助理（在 Zoom 中显示为“Speaking Coach”）会进入主会议室和分组讨论室，进行上述录制与文字记录。您在课上说的话可能会经由人工智能处理：包括 Zoom 自身的转录功能，以及 OpenAI。我们借此把语音转成文字、在课堂进行中及课后为老师提供提问与反馈建议，并为您准备口语练习。

这样做是为了让老师能够回看您在课上实际说过的话，据此撰写您的口语报告，而不是仅凭记忆。

一段录制包含您的姓名、您开启摄像头时的画面，以及您与其他学员在课上说过的全部内容。整个班级的人都在其中，不只是您。

录制内容与文字记录仅由您的老师与学校的工作人员查看。我们不会公开，也不会提供给其他学员。

如果您想知道我们保存了您课堂上的哪些内容，请告诉我们，我们会如实说明。

当您对着应用说话时

口语练习会通过您的麦克风聆听，并把您说的话转成屏幕上的文字。执行聆听的是 Apple，而不是我们：您的语音会发送至 Apple 的语音服务，再以文字的形式返回。

我们保留文字。我们不保留录音，音频也从未传到我们这里。Apple 如何处理这些语音，适用 Apple 自己的隐私政策。

只有在口语练习进行时，麦克风才会开启；并且在开启的整个过程中，iPhone 都会显示提示标识。

当您通过 WhatsApp 联系我们时

我们的 WhatsApp 号码有一部分由自动助理回复。它会阅读您所写的内容，并代表我们回复。

它回答关于学校的一般问题 —— 课程是什么、课堂如何进行、包含哪些内容。凡是涉及款项、退款、投诉，或需要就您的账号作出决定的事项，一律转交由真人处理。

该助理基于 Anthropic 与 Google 的人工智能。为了写出回复，您的消息以及它所属的对话会被发送给他们。

我们会将您的电话号码与我们自己的记录进行比对，让助理知道您是否已是学员。

如果您更希望与真人沟通，请直接说明，我们会有同事接手这段对话。

我们保存 WhatsApp 对话的方式，与保存您其他任何消息的方式相同。

您的口语报告

口语报告来自您自己的课堂 —— 来自您在课上真正说过的话。

只有在您三堂或以上的课程中反复出现的习惯，才会被写进报告；因此偶然说错的一句话，或麦克风的一次误听，都不会被当作固定的语言习惯记录下来。

我们不会公开您的报告，其他学员也无法看到。

我们不会收集的信息

我们不会询问您的健康状况、宗教信仰、政治立场，也不会收集法律视为敏感的其他任何信息。即使课堂上偶然谈及，也不会进入您的记录。

我们不会用您的声音来识别您的身份。口语练习只是把您的声音转成文字，我们保留的仅是文字。

广告与我们的网站

应用本身不含任何广告，也不含任何形式的追踪。

我们确实会在网络上投放课程广告。如果您是通过这些广告进入我们的网站，广告平台可能会在您的浏览器中写入 Cookie，并得知有一次访问或咨询发生。但它不会得知您的姓名、电话号码，也不会得知任何与您课程有关的信息。

我们的网站还会使用 Cookie 以维持网站正常运作。您可以在浏览器中拦截或删除它们，网站依然可以使用。

您可以提出的要求

您可以要求查看我们所保存的关于您的全部信息、更正其中的错误，或删除您的账号及相关记录。

您可以要求我们停止使用您的资料向您推销，我们会立即停止。

请写信至 contact@mybetterlifenglish.my，我们会给您答复。

在您就读期间，以及结业后的合理期限内，我们会保留您的记录 —— 这也让我们知道日后可以向您介绍哪些课程。此后我们会将其删除。

我们保留多久

如果您在应用中删除账号，我们就会真正删除。它不会被归档，也不会只是停用：您的个人资料和登录信息都会消失，您无法再登录。

如果您尝试注册，而我们在记录中找不到您的号码，我们会保留您填写的姓名和号码，以便学校的同事回电给您 —— 这通常是资料未办妥的客户。除此之外不会保留任何内容，您的密码在任何情况下都不会被储存。

这些资料会自动删除：自您填写之日起九十天，或在同事处理之后三十天，以较早者为准。您也不必等待 —— 请写信至 contact@mybetterlifenglish.my，我们会立即删除。

关于我们

BetterLife English 由 BETTER LIFE VENTURES 运营，这是一家在马来西亚注册的独资企业（SSM 202503308258 / SA0645650-U）。

您可以写信至 contact@mybetterlifenglish.my，或在 mybetterlifenglish.my 上查看我们的地址与电话。